Date personale

Politica de confidențialitate

Pagina aceasta explică ce se întâmplă cu datele pe care ni le transmiteți la telefon, pe WhatsApp sau prin e-mail. E scrisă ca să fie citită, nu ca să fie bifată.

Ultima actualizare: 31 iulie 2026.

Nu trimiteți dosare sau date medicale detaliate la primul contact. Pentru primul pas ne sunt suficiente datele de contact și o descriere scurtă a situației. După ce vorbim, vă indicăm un canal potrivit pentru documentele medicale.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul de date este Centrul Medical MEDIURG, cu sediul în Strada Independenței nr. 9, Păuleștii Noi, Prahova, România. Site-ul mediurginternational.ro este operat de aceeași entitate, sub denumirea comercială Mediurg International.

• Cod unic de înregistrare și număr de ordine în Registrul Comerțului:[DE COMPLETAT: CUI și nr. de înregistrare]
• Autorizație sanitară de funcționare pentru transport medical:[DE COMPLETAT: numărul și data autorizației emise de DSP Prahova]
• E-mail: office@mediurg.ro
• Telefon: 0766 227 535 (24/7)
• Responsabil cu protecția datelor (DPO):[DE COMPLETAT: nume și e-mail, dacă a fost desemnat un DPO; dacă nu există, ștergeți acest rând]

2. Ce date colectăm

Când ne sunați, ne scrieți pe WhatsApp sau prin e-mail, prelucrăm datele necesare evaluării cazului:

• numele și datele dvs. de contact (telefon, e-mail);
• localitatea sau spitalul unde se află pacientul;
• destinația dorită;
• descrierea pe scurt a situației, așa cum ne-o transmiteți.

Informațiile despre starea de sănătate a pacientului ni le puteți transmite din proprie inițiativă. La primul contact vă recomandăm să vă limitați la esențial — unde e pacientul și unde ar trebui să ajungă; detaliile clinice se discută apoi cu medicul coordonator. Astfel de informații le folosim exclusiv pentru a răspunde solicitării dvs. și le ștergem la cerere.

Pe WhatsApp, transmiterea mesajului trece și prin furnizorul serviciului (Meta), conform condițiilor lui de utilizare — alegerea canalului vă aparține; alternativa este apelul telefonic sau e-mailul.

Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate și nu creează profiluri de utilizator. Pentru statistici de trafic putem folosi Plausible Analytics — o soluție de analiză fără cookie-uri, care numără vizitele în mod agregat, fără să identifice vizitatori individuali și fără să urmărească aceeași persoană de la un site la altul. Când este activată, apare în lista de la punctul 5.[DE COMPLETAT: dacă se activează Google Analytics, pagina trebuie actualizată, iar site-ul are nevoie de un mecanism de consimțământ pentru cookie-uri.]

3. În ce scop folosim datele

• ca un medic coordonator să evalueze solicitarea și să vă poată răspunde;
• ca să pregătim o propunere concretă de transport — rută, tip de echipaj, cost estimativ;
• ca să organizăm și să documentăm misiunea, dacă mergeți mai departe cu noi;
• ca să comunicăm cu spitalul sau cu asigurătorul, atunci când ne cereți acest lucru.

Nu folosim aceste date pentru marketing, nu le vindem și nu le transmitem altcuiva în alt scop.

4. Pe ce temei legal

Datele de contact și informațiile despre traseu le prelucrăm ca să facem, la cererea dvs., demersuri înainte de încheierea unui contract — articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pe înțelesul tuturor: ne cereți o evaluare și o ofertă, iar datele sunt strict ce ne trebuie ca să vi le putem da.

Dacă misiunea are loc, prelucrarea continuă pentru executarea contractului, iar pentru facturi și documente justificative pe temeiul obligațiilor legale care ne revin — articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR.

[DE COMPLETAT: temeiul aplicabil datelor privind sănătatea primite spontan la primul contact — de stabilit cu juristul sau cu DPO-ul, în raport cu articolul 9 GDPR.]

5. Cine mai vede datele

• WhatsApp (Meta) — doar dacă alegeți dvs. acest canal de comunicare; mesajele trec prin infrastructura furnizorului, conform condițiilor lui.
• Furnizorul de găzduire a site-ului, care procesează cererile tehnice către server:[DE COMPLETAT: denumirea furnizorului — după configurația actuală, Cloudflare].
• Plausible Analytics — furnizorul de statistici de trafic, atunci când este activat. Nu primește datele dvs. de contact și nu folosește cookie-uri.[DE COMPLETAT: la activare, confirmați denumirea completă a furnizorului și locul de găzduire din contractul de prelucrare.]
• Echipa medicală și de coordonare Mediurg International, în limita nevoii de a ști.
• Partenerii implicați efectiv într-o misiune acceptată (spitale, echipaje partenere, operatori de zbor) — doar datele necesare transportului respectiv.
• Asigurătorul sau compania de asistență, dacă ne cereți dvs. să comunicăm cu ei.
• Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă să transmitem informații.

Dacă preferați să nu folosiți WhatsApp, ne puteți suna direct la0766 227 535 sau scrie laoffice@mediurg.ro.

6. Cât timp păstrăm datele

Solicitările care nu se transformă într-o misiune le păstrăm atât cât e nevoie ca să putem relua discuția dacă reveniți, apoi le ștergem.[DE COMPLETAT: durata exactă stabilită de operator, de exemplu 12 luni de la ultimul contact.]

Pentru misiunile efectuate, documentele legate de contract, de facturare și de raportarea medicală se păstrează pe durata cerută de obligațiile legale aplicabile.[DE COMPLETAT: termenele concrete, confirmate cu contabilul și cu juristul.]

7. Drepturile dvs.

• Acces — să aflați ce date avem despre dvs. și să primiți o copie.
• Rectificare — să corectăm datele greșite sau incomplete.
• Ștergere — să eliminăm datele, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm.
• Restricționare — să oprim temporar prelucrarea, cât timp verificăm o contestație.
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării, în situațiile prevăzute de GDPR.
• Portabilitate — să primiți datele într-un format care poate fi citit de alt sistem.

Cererea o trimiteți la office@mediurg.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primire; dacă cererea e complexă, vă anunțăm din timp că avem nevoie de o prelungire.

Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) —www.dataprotection.ro (se deschide într-o fereastră nouă). Vă puteți adresa și instanței de judecată.

8. Cum protejăm datele

Legătura cu site-ul e criptată (HTTPS). Accesul la mesajele primite e limitat la persoanele care se ocupă de evaluare și de coordonare. Nu publicăm cazuri identificabile și nu discutăm detalii despre pacienți în afara echipei implicate în misiune.

9. Modificări ale acestei pagini

Dacă schimbăm modul în care lucrăm cu datele — de exemplu dacă adăugăm un canal nou de contact — actualizăm pagina și data de la începutul ei.

10. Contact

Centrul Medical MEDIURG · Strada Independenței nr. 9, Păuleștii Noi, Prahova · office@mediurg.ro ·0766 227 535

Către pagina de evaluare